Retour en terugbetaling

1. 

   Retourperiode

   U heeft na ontvangst van uw bestelling een termijn van 14 dagen om de artikelen die u niet bevallen te retourneren.

   Goed nieuws ! Retourzendingen worden aangeboden vanuit Frankrijk, België, Duitsland, Nederland en Luxemburg.

2. 

   Vraag een retour aan

   Ga naar uw account door rechtsboven in uw scherm op uw voornaam te klikken.

   Klik dan op “Mijn retouren”.

   Selecteer de betreffende bestelling en vervolgens de artikelen die u wilt retourneren.

   Het enige dat u hoeft te doen is het retourdocument downloaden en aan uw pakket toevoegen. Als dit document ontbreekt, kunnen wij uw retourzending niet verwerken of terugbetalen.

   Als u in een van de landen woont waar retourzendingen worden aangeboden, heeft u de mogelijkheid om uw retourlabel te downloaden.

3. 

   Bereid uw pakket voor

   Artikelen moeten aan ons worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen, met de originele labels, ongebruikt, ongedragen en ongewassen.

   Anders zijn wij helaas genoodzaakt uw retourzending te weigeren en kunnen wij deze dus niet terugbetalen.

   Plak het verzendlabel dat u eerder uit uw account heeft gedownload op uw pakket of ga naar uw postkantoor om uw pakket te posten en stuur het naar ons op:

   • ETS SCHOUTTETEN
   • Zone d’activité de l'énergie
   • 12 avenue de l’énergie
   • 59560 Comines
   • France

4. 

   Terugbetaling

   Na ontvangst van uw retourpakket in ons logistieke magazijn ontvangt u binnen 10 tot 15 dagen de terugbetaling van de artikelen.

   Elk artikel wordt terugbetaald via de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.

5. 

   Geen standaard ruil mogelijk, voor een nieuwe maat of een nieuw model hoef je alleen maar opnieuw te bestellen in de eshop.

6. Heb je nog vragen? Het vindt het antwoord op al je vragen hier.